Preguntas frecuentes

Queremos que tu experiencia de compra sea de lo más agradable e intuitiva posible, ponemos a tu disposición respuestas a todas tus posibles dudas, si no encuentras la respuesta a tu inquietud ponte en contacto con nosotros y con gusto te responderemos a la brevedad posible.


¿Dónde están ubicados?

Estamos ubicados en el:

  • Tercer nivel del centro comercial Arkadia Shopping.
  • Primer nivel del centro comercial Pradera Concepción.
  • Tercer nivel del centro comercial Oakland Mall.
  • ¡Próximamente Miraflores!


¿Cuál es el horario de atención de sus tiendas?

Nuestras tiendas están abiertas de:

  • Domingo a jueves de 10:00 am a 8:00 pm.
  • Viernes y sábado de 10:00 am a 9:00 pm.


¿A través de quién envían sus paquetes?

Nuestros paquetes son enviados a través de Cargo Expreso.


¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

  • Los pedidos recibidos antes de las 12:00 pm serán enviados el mismo día y la entrega se realizar en el transcurso del día siguiente hábil, para los destinos con cobertura de lunes a sábado.
  • Los pedidos recibidos después de las 12:00 pm serán enviados al día siguiente hábil y entregados en un lapso de 24-48hrs.
  • Los pedidos recibidos los días viernes después de las 12:00 pm serán enviados los días lunes para ser entregados al día siguiente hábil.


¿Los envíos tienen algún costo?

Si, el costo de envío es de Q30.00 para cualquier parte del país.


¿Tienen servicio de entrega en el mismo día?

Si, únicamente para ciertos sectores del país. Puedes comunicarte con nosotros al 2211-0079 para verificar si el área donde te encuentras tenemos cobertura.


¿Qué formas de pago aceptan?

  • Tarjeta de crédito o débito.
  • Deposito/transferencia bancaria.
  • Pago contraentrega.


¿Puedo comprar sin tarjeta de crédito?

Si, en nuestra página puedes comprar sin tarjeta de crédito o débito, ya que contamos con el servicio de pago contraentrega.


¿Qué es el pago contraentrega?

El pago contraentrega, significa que puedes pagar en efectivo al momento en que recibas tu pedido. Los cobros serán recolectados directamente por el agente de Cargo Expreso o por nuestros personal autorizado.


¿Por qué no he recibido información sobre mi pedido?

Es muy importante que verifiques que la cuenta de correo que proporcionaste en tu registro la hayas escrito correctamente, ya que de lo contrario no podremos comunicarnos contigo. Si tus datos están correctos y aún no has recibido el correo de confirmación, revisa tu carpeta spam o correo basura, si tampoco lo encuentras, ponte en contacto con nosotros.


¿Puedo comprar desde otro país?

Por el momento solo contamos con envíos a Guatemala. Pero si deseas comprar con nosotros envíanos un correo electrónico y seguramente encontraremos la solución a tu inquietud.